售后服务

产品售后:

一、服务承诺
1.我公司拥有一批专业的技术服务人员,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行技术服务。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场(省内),并根据投诉的情况确定处理措施。
4.我公司承诺所有技术人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
二、运输方式
1.货站由我公司寻找;
2.一吨以下货物由客户自付运费;一吨以上有我公司承担全部运费。
三、退换货物承诺
1.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在使用期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的帮助与支持。
2.现在下列情况不能享受我公司退换承诺:
(1).产品曾被非正常使用。
(2).未经技术人员鉴定,将我公司产品与其他公司产品混用,造成的咬底等现象。
(3).私自向我公司成品注入其他填料,导致产品无法使用或使用后出现技术问题的。
(4).超出使用期限。

施工售后:

1、 凡我公司承接的地坪工程均免费保修12个月,在正常的储运、使用条件下,若出现质量问题,我司负责免费维修(人为因素破坏和水泥基础脱层除外);超出保修期间的修复工作只收取低廉的成本费(包括材料费和异地往返交通住宿费用)。

2、 我们在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到3个工作日内赶到现场处理问题,待恢复正常使用后,再分析原因,明确责任。

3、 免费为售出的环氧地坪涂料等产品提供施工方案。

4、 我公司负责为客户培训至少一名掌握有关地坪知识的人员,使客户能在最短的时间内自己维修小块破损处,同时负责日常的维护工作。

5、 实行回访制度,定期回访客户,倾听客户面临的挑战或想法。

6、 我公司提供长期的技术支持,根据客户需求免费提供技术指导、地坪施工方案和注意事项,或直接提供施工服务。

 

 


辽宁金都邦装饰工程有限公司是一家专业从事沈阳耐磨地坪,沈阳环氧砂浆地坪,沈阳固化地坪,辽宁复古地坪生产、销售、施工于一体的专业化辽宁环氧地坪企业,金都邦诚挚期待您的来电,我们将竭诚为您服务.联系电话:18640039428!

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